No es nada habitual que un paquete sea devuelto a nuestras instalaciones, no obstante las razones que en ocasiones hemos encontrado responden al rechazo deliberado del cliente, a un error en la dirección aportada al realizar la compra o a la no recogida del paquete.
Te recomendamos que estés atento al envío una vez tu paquete sale de nuestros almacenes. En la gran mayoría de los casos el pedido tardará entre 1 y 5 días laborables en llegar a destino, según el país y el tipo de envío. Con la información de seguimiento podrás ver en todo momento dónde está y estar al tanto por si surgiera algún problema con la entrega.
Si un pedido es devuelto será tramitado cómo una devolución y recibirás el reembolso del producto. Debido al volumen de mercancía recepcionada no es posible realizar un nuevo pedido y gestionar otro envío. Para ello deberas proceder a realizar la compra de nuevo.
Otros enlaces de interés:
- He realizado un pedido, ¿cómo puedo saber el estado de mi envío?
- Hace más de una semana que se envió mi paquete y todavía no lo he recibido, ¿qué puedo hacer?
